أهم مصطلحات التسويق الالكتروني لأي مسوّق

وفى البداية يجب التعرف على الفرق بين التسويق الالكتروني ويسمى ايضاً “التسويق الرقمى” و بين التسويق عبر الانترنت.

الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق عبر الانترنت

أ- التسويق الالكتروني“Digital Marketing“:

يعتبر التسويق الالكتروني هو التعريف الاشمل لكل طرق الاعلان المرئية و المسموعة و الانترنت

وإستخدام كافة الطرق التسويقية للإعلان عن خدمتك او منتجك

وهذه الطرق تشمل
التسويق عبر الانترنت و إعلانات التلفزيون و اذاعة الراديو و اللافتات الدعائية الرقمية و تطبيقات الموبيل والرسائل عبر الموبايل
والكثير من طرق التسويق الالكتروني

ب- التسويق عبر الانترنت “Online Marketing“:

وبشكل مبسط يكون التسويق عبر الانترنت كما اوضحت سابقًا أحد طرق التسويق الالكترونى “Digital Marketing”

وهو إستخدام كل طرق الاعلان المتاحة عبر الانترنت للإعلان عن خدمتك وعروض الافلييت او المنتجات
سواء كانت برامج او منتاجات مادية كأجهزة التلفاز وما شابه

أهم مصطلحات التسويق الالكتروني

التسويق عبر محركات البحث – “SEM/ Search Engine Marketing

يعتر التسويق عبر محركات البحث من أهم وأفضل طرق التسويق عبر الانترنت

لتحقيق نتائج وارباح افضل والظهور فى الصفحات الاولى من محركات البحث.

وهناك استراتيجيتين للتسويق
أن تقوم بتهئية الموقع لمحركات البحث عن طريق محتوى موقعك والكلمات الدلالية للمحتوى وبعض العوامل الاخرى
والاستراتجية الاخرى هى الاعلانات المدفوعة.

تهيئة محرك البحث “SEO/ Search Engine Optimization”

هى احد طرق التسويق عبر محركات البحث فى تحسين لصفحات موقعك من خلال الكود الخاص بالصفحة

وبإضافة كلمات إفتتاحية و تحديث وتعزيز هذا التحسين كل فترة للحفاظ على موقعك فى الصفحات الاولى من محركات البحث.

التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعى “SMM/ Social Media Marketing”

لا نحتاج الى توضيح المعنى المقصود ولكن النصيحه هى ان تقوم بإختيار قناة الاعلان التى تتوافق مع المنتج او الخدمة التى ترغب فى التسويق عنها

مثال اذا كنت ترغب فى الاعلان عن احد الالعاب يمكنك إستخدام شبكة التواصل الاجتماعى الفيسبوك ستكون اختيار جيد بالطبع ام اذا كان الاعلان عن أزياء بالتأكيد الانستجرام سيكون اختيار مناسب

صفحة نتائج محركات البحث “SERP/ Search Engine Results Page”

هى صفحة النتائج الاولى فى محركات البحث

تحسين وسائل التواصل الاجتماعى “SMO/ Social Media Optimization “

الامر لا يحتاج الى تعريف معقد هو فقط إنشاء حسابات وصفحات فى مواقع التواصل الاجتماعى لأضافة كل تحديثات موقعك و محتواك الذى تقدمه للزوار

تجربة المستخدم “UX – User Experience”

يمكننا ان نوضحها بشكل بسيط هى تصميم صفحات موقعك وفق رغبة وحاجة الزائر والعمل على حل المشاكل التى تواجه الزائر فى تصفح موقعك وتقديم صفحات بشكل يريح عين وعقل الزائر فى تصفح موقعك

وجهة الاستخدام “UI-User Interface”

هى تصميم صفحات الموقع وتنفيذها بشكل يريح الزائر فى ما يرغب فى الوصل له من أزرار وصور وكل ما ستضيفه فى الصفحة

وهذا التعريف ليس فقط لصفحات الموقع ولكن يمكن العمل به فى كل ما يخص منتج او خدمة سيتم تقديمها لعميل

وصول الزائر بشكل طبيعى “Organic reach”

هى الزيارات التى تصل الى موقعك بشكل طبيعى عن طريق محركات البحث بعد ان تقوم بعمل تهئية لموقعك للظهور فى الصفحات الاولى لمحركات البحث

وايضاً الوصول عن طريق مواقع التواصل الاجتماعى من خلال البوستات وكل هذا يكون بدون دفع اى مقابل

الدفع مقابل الظهور “CPI/ Cost Per Impression – CPM/ Cost Per Mille”

هو دفع تكلفة الاعلان مقابل الظهور فقط وتكون المحاسبة بـ ألف ظهور سواء كان الاعلان على أدوردز او الفيس بوك او شبكات الاعلانات التى تعمل بنظام النوافذ المنبثقة مثل شبكة زوار الاعلانية

الدفع مقابل النقرات “CPC/Cost Per Click – PPC/ Pay Per Click”

هو دفع تكلفة الاعلان مقابل النقرات وهو من أشهر طرق المحاسبة وأغلب الشركات العملاقة تعمل بهذا النظام مثل الفيسبوك و ادووردز أو لينكدإن

الدفع مقابل الفعل “CPA/ Cost Per Action – PPA/ Pay Per Action”

هذا ايضاً من اشهر طرق المحاسبة وهو الدفع مقابل تحقيق الهداف المراد مثل تسجيل إشتراك او تحميل برنامج إضافة بيانات إتصال مثل رقم الهاتف او البريد الالكترونى شراء منتجات

الدفع مقابل كل عميل “Cost Per Lead – CPL”

هو من طرق الاعلان المربحة بشكل كبير حقيقتًا ولكن تحقيقة به صعوبة بعض الشئ على الناشرين لانهم يحتاجون الى زوار متفاعلون بشكل كبير مع الاعلانات

ويعتمد على هذا النوع من الاعلان الكثير من المعلنين وأكثرهم المتداولين فى العملات الرقمية او الاسهم النفطية والذهب وسوق التداول بشكل عام.

نسبة النقر الى ظهور الاعلان “CTR/ Click Through Rate”

وهذا المصطلح من اهم عوامل نجاح الحملة الاعلانية حيث يوضح لك نسبة الضغط على إعلانك مقابل الظهور

وكلما زاد معدل الضغط على الاعلان مقابل الظهور يعد هذا نجاح كبير للإعلان فحاول دائمًا ان تجعل الاعلان جذاب ليقوم الزوار بالضغط عليه وفى المقابل يكون عدد مرات ظهور الاعلان أقل

صفحات الهبوط “Landing Pages”

بشكل بسيط هى الصفحة التى يتم إرسال الزائر عليها لإتمام عملية التسجيل او التحميل او شراء منتج

ولذلك تُعد هذه الصفحة من أهم عوامل نجاح حملتك الاعلانية لتحقيق الهدف من الحملة

العائد على الاستثمار “ROI/ Return On Investment”

هو من أهم مقايس المستخدمة فى مجتمع المال والاعمال ويعتبر من أشهر المصطلحات الاقتصادية المعروفة وهو يبين لنا التكلفة المصروفة على الاستثمار فى أى مجال

وقيمة العائد الذى نحصل عليه من هذا الاستثمارهذا المقياس لا يستخدم فقط فى مجال التسويق ولكن يستخدمة فى كل مجال أعمال يتم إستثمار أموال فيه

معدل التحويل “CVR/ Conversion Rate”

هذا المصطلح يعبر عن أهم النتائج التى ترغب فى التعرف عليها و تحقيقها فهو يعرفك تماماً نسبة تحقيق الهداف المراد من إجمالى الزيارات التى تم إرسالها على موقعك او منتجك المعلن عنه

ويكون التعرف على النسبة من خلال قسمة عدد الزوار الذين حققو الهدف من الاعلان سواء بالاشتراك فى الموقع او شراء منتجك على إجمالى الزيارات التى تم إرسالها.

معدل الارتداد “Bounce Rate”

يبحث كل أصحاب المواقع عن أهم معلومة لهم وهى نسبة رضا الزائر عن موقعه وهذا هو معدل الارتداد “Bounce Rate”

وتعرفنا سابقاً فى بعض المصطلحات ان كلما زادت النسبة المئوية كلما كان هذا مؤشر إيجابى لنجاحك

ولكن هنا اذا حدث هذا سيكون هذا الارتفاع أسواء المعدلات إرتفاعاً لك كصاحب موقع فالمعدل الافضل فى هذا المصطلح ان يكون منخفض ليدل على مدى نجاحك ورضا زوارك عن موقعك.

الروابط الخلفية “Back Links”

نأتى سوياً الى احد العوامل الى تساعدك فى ظهور صفحات موقعك فى الصفحات الاولى من محركات البحث

ويعتبر من أبرز العوامل التى تساعدك وتوصلك الى هذه النتائج من الظهور فى الصفحات الاولى وهو الـ “Back Links”

وبشكل بسيط هو وضع روابط لمواضيع داخل موقعك فى مواقع أخرى بها ترابط بين مواضيعك وما يقدمة الموقع الاخر

وهناك ايضاً إمكانية إضافة هذه الروابط داخل موقعك ايضاً من خلال ربط موضوعين ببعض او أكثر لتساعد الزائر على حصر كافة النقاط المتعلقة بالمحتوى الذى تقدمه له.

العناكب “Crawler/ Spider”

هو ما يسمى بـ جوجل بوت و وظيفته هو الدخول الى موقعك وفهرسة الكلمات المكتوبة بموقعك

وبعدها يقوم بإظهارها فى حالة تم البحث عن هذه الكلمات فى محركات البحث وتسمى هذه العملية بالكامل web crawling.

 العناصر التعريفية “Meta Tags”

لماذا يسمى العناصر التعريفة لانه بشكل واضح هى عدة أكواد للغة HTML والتى تساعد على العملية المواضحة سابقاً web crawling

و من اهم عناصر Meta TagsDescription Tag – Title Tag – meta keywords – Meta robots

سيتم تلخيص دور كل عنصر من هذه العناصر على ان يكون لنا مقالًا كاملة عن ال “Meta Tags” بشكل كامل ومفصل إن شاء الله

1- عنصر “Title Tag” عنوان الصفحة:

تعمدت ان ابدأ بهذا التعريف نظراً لما يمثله من أهمية فى تحسين ترتيب موقعك على محركات البحث

ويساعد بشكل كبير فى أرشفة صفحتك بشكل يهيئها للظهور فى الصفحات الاولى من البحث لذلك عند كتابة كلمات هذا العنوان قم بإختيار الكلمات بشكل دقيق وبعناية فائقة.

2- عنصر “Description Tag”  وصف الصفحة:

العنصر لا يحتاج الى تعريف نصى لانه يفسر نفسة بشكل كامل هو وصف لما تحتويه صفحتك

الفكرة هنا هو إختيار ايضاً للكلمات بشكل دقيق وبعناية وتكون متوافقة مع “Title Tag” وما تحتويه الصفحة ايضاً من محتوى حتى تساعدك فى ظهور الصفحة فى الصفحات الاولى من البحث وتقديمة كمنتج تسويقى للصفحه.

3- عنصر “meta keywords”

الكلمات الدلالية او الكلمات الافتتاحية او الكلمات الرئيسية كلها تعريفات بسيطة لما يقدمة هذه العنصر من مهام لصفحتك.

كان يعد سابقاً من أهم عناصر المساعدة فى أرشفة موقعك بشكل كبير للغاية ولكن تقلص دوره حالياً عما كان يقوم به هذا العنصر

ولكن هذا لا يلغى أهمية فى أرشفة صفحات موقعك ولكن مع تركيزك فقط على الكلمات الافتتاحية المهمة بصفحات موقعك لتحقيق نتائج ظهور أولية فى محركات البحث.

4-  عنصر “Meta robots”:

هذا العنصر يجعلك تتحكم بشكل كامل فى عمل ال “Spiders – جوجل بوت” بحيث تستطيع من خلال هذا العنصر منعهم من أرشفة الصفحة نهائياً او يمكنك جعله يقوم بأرشفتها.

التحويلات “Conversions”

التحويلات هى النتائج التى تحصل عليها بعد عمل حملة إعلانية مدفوعة او غير مدفوعة

ومن خلالها تستطيع التعرف على مدى نجاح حملتك وتحقيق الاهداف التى ترغب بها من هذه التحويلات سواء تسجيل او شراء منتج او او تحميل ملفات وهكذا.

إعادة الاستهداف “Re-targeting”

هو من أحد أساليب التسويق المهمة فى توجيه الاعلان للزائر المحتمل بشكل كبير لانه يعتمد على تصفح هذه الزائر عن المنتج الذى تروج له فى محركات البحث او فى المواقع التى تعرض نفس منتجك ولم يقوم الزائر بشراء

فيكون لديك فرصة فى تقديم المنتج له بشكل مغرى يجعله يرغب فى الشراء من خلالك وهى فكرة تسويقة مثمرة بشكل كبير.

الرابط الجذاب “Link Bait”

يمكننا توضيحة بشكل بسيط وهو ان يكون هناك محتوى ما بداخل موقعك ونوعاً ما يكون فريد بشكل كبير ومميز

مما يشجع أصحاب المواقع الاخرى على إضافة هذا الرابط فى موقعهم من غير طلبك ذلك لان ما تقدمة هو ما أرغمهم على إضافته فى موقعهم

Inbound Marketing

بإختصار بسيط عن تعريف للـ Inbound هو من أهم واحدث طرق التسويق التى تعتمد على تقديم معلومات وعمل محتوى يثير إهتمام الزائر

وعرض ما يميزة مع منع فكرة إقناع الزائر بالمنتج او توفير عرض له او إقناعة بالشراء

وهذه الطريقة من التسويق تثير عند الزائر الفضول فى التعرف أكثر عليك وعلى ما تقدمة ليصبح عميل محتمل لك فى تحقيق هدفك الاساسى.

Outbound Marketing

يعد Outbound من أقدم طرق التسويق حيث تقوم بتقديم منتجك للزبائن بكل طرق الاعلان الممكنه للوصل الى عملية شراء ناجحة

وكانت تستخدم كل الطرق وإن كان بعضها مزعج للزائر مما يجعله غير راغب فى الشراء ولذلك قل العمل بهذا النوع من التسويق حالياً